Эксперты поспорили о скорости почты

МОСКВА, 28 июня. Ученый-экономист из Гарварда Андрей Шлейфер провел эксперимент, чтобы проверить работу почтовых служб. Он отправил по два письма с ошибками в имени или адресе почти в 160 стран и засек, через какое время корреспонденция вернется обратно. При этом все письма были подписаны латинскими буквами. По заявлению Шлейфера, быстрее всего сработали почты США, Сальвадора и Чехии, а вот Россия оказалась на 22-м месте рейтинга - даже через год оттуда не вернулось ни одного письма.

«Либеральные экономисты очень часто подгоняют результаты под заранее известные им формулы. То, что предлагал Андрей Шлейфер, – это не научное исследование, это флешмоб», - считает экономист Михаил Хазин.

Управляющий директор группы компаний "Алор" Сергей Хестанов в интервью «Коммерсантъ FM» заявил, что американский ученый не вполне корректно провел исследование. "Это яркий пример, когда результат правильный, но сделан исходя из не совсем корректных и правильных посылов. Вероятность того, что данный результат и данный подход даст правильный вывод и дальше — невысока. Поэтому низкая ценность данного исследования не в том, что оно плохое, не в том, что выводы плохие — выводы, кстати, скорее всего, с жизнью неплохо согласуются — а в том, что изначально один из главных посылов вызывает очень большие сомнения с точки зрения обычной статистки. Будь там хотя бы 40-50 писем в каждую страну, тогда бы ценность подобных результатов была бы на порядок выше", — отметил Хестанов.

В «Почте России» дали сдержанный комментарий: «Мы внимательно следим за всеми отраслевыми исследованиями и с интересом ознакомились с результатами этого. Не можем согласиться с выводами, т.к. результаты других исследований – которые проводятся настоящими профессионалами почтовой отрасли – свидетельствуют об обратном». Так, согласно рейтингу почтовых служб ведущих стран мира, составленному британской консалтинговой компанией Oxford Strategic Consulting, "Почта России" вошла в десятку лидеров. Проведенное специалистами исследование провайдеров почтовых услуг стран "большой двадцатки" было призвано сравнить национальные почтовые службы по трем основным показателям: обеспечение доступа к базовым услугам, операционная эффективность и доверие потребителей. В итоговой "табели о рангах" "Почта России" заняла десятое общее место и второе среди стран с быстро развивающейся экономикой (после бразильской Correios Brazil). Возглавили рейтинг почтовые службы США, Японии и Кореи. Британская Royal Mail - на седьмом месте. Кроме того, недавно Всемирный почтовый союз по результатам проведенной аттестации присвоил "Почте России" серебряный уровень в области управления качеством.